Störung/Notfall! Was nun?

Wer muss handeln?

Um diese Frage beantworten zu können, muss zunächst die Schadensstelle oder die Verstopfung lokalisiert werden.

Befindet sie sich im öffentlichen Bereich – also von der Straße bis zum Revisionsschacht -, obliegt die Beseitigung dem Eigenbetrieb der Stadt Hohen Neuendorf.
Sollte sie sich jedoch auf dem Privatgrundstück – ab dem Revisionsschacht (inklusiv) bis zum Haus – befinden, so ist der Grundstückseigentümer / Vermieter zuständig.

Was ist zu tun?

Um eine möglichst schnelle und kostengünstige Lokalisierung durchzuführen, ist es am einfachsten, sich die Abwassermenge im Schmutzwasserübergabeschacht anzusehen. Hat sich dieser bereits mit Abwasser gefüllt, so kann davon ausgegangen werden, dass sich die Schadensstelle in der Anschlussleitung befindet. In diesem Fall sollten Sie sofort den Eigenbetrieb der Stadt Hohen Neuendorf kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise mit einem Mitarbeiter zu besprechen.

Falls der Schmutzwasserübergabeschacht (Revisionsschacht) keinen Rückstau aufweist und das Gerinne relativ trocken ist, kann von einem Schaden im Bereich der privaten Grundleitung ausgegangen werden. In diesem Fall sollte von Ihnen ein Fachbetrieb zur Beseitigung der Verstopfung bzw. des Schadens hinzugezogen werden.

Allgemein kann festgehalten werden, je zeitiger ein Schadensfall entdeckt und lokalisiert werden kann, desto geringer werden die Kosten zum Schadensbild sein. Es sollte daher darauf geachtet werden, dass der Schmutzwasserübergabeschacht jederzeit zugänglich ist und nicht erst bei einem Schadensfall geortet und freigelegt werden muss.

Störung melden!

Bei Störungen im öffentlichen Kanalnetz wählen Sie bitte die Rufnummer der Meldestelle der Berliner Wasserbetriebe: 0800 2927587

Abfall gehört nicht ins Abwasser! Die Toilette ist kein Müllschlucker.

Ab ins Klo, dann ist es weg und sieht ja keiner…?

So einfach ist es leider nicht. In die Toilette gehören nur menschliche Ausscheidungen und Toilettenpapier, das sich leicht zersetzt. Alles andere kann zu Verstopfungen und Ausfällen an den Pumpwerken führen, zieht teure Reparaturen nach sich und kommt als Kosten-Bummerang über erhöhte Abwassergebühren wieder zurück.

Deshalb: Abfall gehört nicht ins Abwasser! Die Toilette ist kein Müllschlucker.
Speisereste, Binden, Stoffteile, Zigarettenkippen, Katzenstreu sind nur einige der Abfallstoffe, die in den Restmüll / Biomüll gehören. Diese Stoffe können Abwasseranlagen verstopfen und Pumpen beschädigen und müssen in den Kläranlagen mit zusätzlichem Aufwand wieder herausgeholt und korrekt entsorgt werden. Auch wer Medikamente oder Farbreste auf diese Weise entsorgt, riskiert Substanzen in den Wasserkreislauf zu bringen, die nicht mehr entfernt werden können und somit letztendlich wieder in unsere wichtigste Ressource – das Grundwasser – gelangen.

Feste oder flüssige Stoffe, die nicht in den Ausguss oder die Toilette gehören

aggressive Putzmittel
können Ihre Rohrleitungen und Dichtungen zerfressen
vergiften das Abwasser
behindern die biologische Abwasserreinigung

Deshalb gar nicht erst verwenden, besser Saugglocke, Rohrreinigungsspirale und Klobürste benutzen.

Umweltgefährdende Stoffe

Z.B. Säuren und Laugen, Lösungsmittel, Desinfektionsmittel, Abbeizmittel, Holzschutzmittel, Altöl, Farben, Lacke, Pflanzenschutzmittel, Insektenbekämpfungsmittel usw.

Vergiften das Abwasser
Behindern die biologische Reinigung

Deshalb zu Annahmestellen und mobile Sammlungen der Abfallwirtschaft bzw. Rückgabe an Handel.

Brat- und Frittierfett, Speiseöl

Lagert sich hauptsächlich in Ihren Abflußrohren ab
Führt zur Verstopfungen in Hausanschlussleitungen und Kanälen

Deshalb erkaltet in den Restmüll.

Medikamente

Vergiften das Abwasser
Behindern die biologische Reinigung

Deshalb gehören sie in den Restmüll.

Slipeinlagen, Binden, Kondome, Haare, Windeln und Ohrenstäbchen aus Kunststoff

Verstopfen Rohre und Kanäle – letzteres behindert und verteuert die Abwasserreinigung

Deshalb in den Restmüll damit.

Speisereste

Verstopfen Ihre Rohrleitungen und Kanäle
Ziehen Ratten an

Deshalb zum Kompost oder Biomüll.

Zigarettenkippen, Rasierklingen, Korken u. Flaschenverschlüsse usw.

Behindern und verteuern die Abwasserreinigung

Deshalb zum Restmüll bzw. Gelber Sack.

Streusplitt

Auch Streusplitt, der im Frühjahr von Hofzufahrten, Zugängen und Gehwegen gekehrt wird, ist Restmüll und darf nicht über Straßeneinläufe oder die Schmutzwasserkanalisation „entsorgt“ werden. Man kann ihn übrigens zurück in den Eimer füllen und nächstes Jahr wieder verwenden.